Bisnis.com,ENDE-- Dalam rangka peningkatan pelayanan kepada para nasabah, PT Taspen (Persero) meresmikan kantor cabang baru di Ende, Nusa Tenggara Timur, yang merupakan kantor cabang ke-52.
Direktur Utama Taspen Iqbal Latanro mengatakan kantor cabang yang baru diresmikan ini nantinya akan melayani perserta pensiun dan Pegawai Negeri Sipil (PNS) aktif yang tersebar di 9 kabupaten wilayah Provinsi NTT.
Kesembilan wilayah tersebut ialah Kabupaten Ende, Sikka, Ngada, Manggarai, Flores Timur, Manggarai Barat, Lembata, Nagekeo, dan Manggarai Timur.
"Dengan dioperasikannya kantor ini, para peserta Taspen di Ende bisa lebih mudah mengakses segala proses pengurusan, tanpa harus pergi jauh-jauh," kata Iqbal, Selasa (19/1/2016).
Menurutnya, saat ini peserta di sembilan wilayah tersebut jumlahnya mencapai 64.894 orang yang terdiri dari 48.767 peserta aktif, dan 16.127 peserta pensiunan dengan total penyaluran dana mencapai Rp40,1 miliar.
Selain itu, dalam rangka peningkatan pelayanan kepada para peserta, Taspen saat ini juga telah menerapkan sistem office channeling.
Dengan penerapan sistem tersebut, calon penerima pensiun yang domisilinya jauh tidak perlu datang langsung ke kantor Taspen untuk mengurus pensiun pertama dan tabungan hari tua.
"Peserta yang ingin mengajukan pengurusan klaim cukup mendatangi mitra bayar atau BKD terdekat, karena Taspen telah bekerjasama dengan kedua institusi tersebut," ujarnya.
Seperti diketahui, saat ini jumlah peserta Taspen tercatat mencapai 6,8 juta orang. Dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan, perusahaan berpelat merah tersebut rencananya akan terus menambah jumlah kantor cabang di berbagai daerah di Indonesia.
Selain itu, peningkatan pelayanan kepada para perseta juga dilakukan dengan menerapkan pelayanan satu jam yang telah disertifikasi, layanan klaim otomatis, office channeling dengan 48 mitra bayar yang tersebar di 13.300 titik layanan di seluruh Indonesia.