Nyaman tanpa iklan. Langganan BisnisPro

Diprotes Nasabah, Begini Cara BNI Antisipasi Gangguan Jaringan

PT Bank Negara Indonesia Tbk. mendapat protes dari sejumlah nasabah akibat gangguan layanan transfer online antarbank. Protes tersebut dilakukan pada kolom komentar akun media sosial perseroan.
ATM BNI khusus untuk sepeda motor/Bisnis.com
ATM BNI khusus untuk sepeda motor/Bisnis.com

Bisnis.com, JAKARTA - PT Bank Negara Indonesia Tbk. mendapat protes dari sejumlah nasabah akibat gangguan layanan transfer online antarbank. Protes tersebut dilakukan pada kolom komentar akun media sosial perseroan.

Direktur Teknologi Informasi dan Operasi BNI Dadang Setiabudi mengatakan untuk mengantisipasi hal tersebut terjadi lagi, BNI melakukan health check rutin terhadap seluruh sistem, termasuk didalamnya saluran elektronik milik BNI. Di samping secara terus-menerus melakukan pemantauan dan penyesuaian kapasitas sistem.

"Kami lakukan monitoring selama 24 x 7 terhadap semua sistem terkait," katanya kepada Bisnis, Minggu (3/6/2018).

Corporate Secretary Bank BNI Ryan Kiryanto mengatakan gangguan layanan tersebut terjadi pada tanggal 31 Mei 2018 selama kurang lebih 2 jam dari pukul 16.00-18.00 WIB. Gangguan tersebut menyebabkan dana nasabah terdebet, namun belum mendapat konfirmasi dana masuk di rekening bank tujuan.

Atas kondisi tersebut pihaknya telah melakukan percepatan proses rekonsiliasi data transaksi antarbank agar dana nasabah segera dapat dibuku dan diselesaikan dengan baik.

Lebih lanjut, dia menerangkan bahwa sebagian besar nasabah sudah mendapatkan kepastian dananya telah dikreditkan kembali sehingga tidak ada kerugian. Selain itu, masih ada beberapa nasabah yang sedang dalam progres pengembalian dana ke rekeningnya secepatnya.

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News dan WA Channel

Penulis : Abdul Rahman
Editor : Nancy Junita

Topik

Konten Premium

Dapatkan informasi komprehensif di Bisnis.com yang diolah secara mendalam untuk menavigasi bisnis Anda. Silakan login untuk menikmati artikel Konten Premium.

Artikel Terkait

Berita Lainnya

Berita Terbaru

Nyaman tanpa iklan. Langganan BisnisPro

Nyaman tanpa iklan. Langganan BisnisPro

# Hot Topic

Nyaman tanpa iklan. Langganan BisnisPro

Rekomendasi Kami

Nyaman tanpa iklan. Langganan BisnisPro

Foto

Nyaman tanpa iklan. Langganan BisnisPro

Scan QR Code Bisnis Indonesia e-paper