Cari berita
Bisnis.com

Konten Premium

Bisnis Plus bisnismuda Koran Bisnis Indonesia tokotbisnis Epaper Bisnis Indonesia Konten Interaktif Bisnis Indonesia Group Bisnis Grafik bisnis tv

ASURANSI KREDIT: Lloyds Putuskan Kontrak Deloitte

BISNIS.COM, LONDON--Lloyds Banking Group, perusahaan asal Inggris, menyatakan telah memutus kontrak dengan Deloitte setelah perusahaan tersebut menemukan banyak pengaduan nasabah ke call center mengenai asuransi kredit.Sebelumnya, Lloyds bekerja sama
Farodilah Muqoddam
Farodilah Muqoddam - Bisnis.com 11 Juni 2013  |  19:36 WIB
ASURANSI KREDIT: Lloyds Putuskan Kontrak Deloitte

BISNIS.COM, LONDON--Lloyds Banking Group, perusahaan asal Inggris, menyatakan telah memutus kontrak dengan Deloitte setelah perusahaan tersebut menemukan banyak pengaduan nasabah ke call center mengenai asuransi kredit.

Sebelumnya, Lloyds bekerja sama dengan Deloitte dalam penyediaan tenaga call center dan telemarketing produk asuransi kredit.

Lloyds mengumumkan pemutusan kontrak kerja sama tersebut berakhir pada Mei, dan menyiapkan dana senilai 6,8 miliar pound (sekitar US$10,6 miliar) untuk mengganti kerugian nasabah akibat sengketa klaim dalam asuransi kredit.Sengketa ini terjadi karena nasabah merasa dirugikan karena membeli produk yang tidak dibutuhkan.

"Kami menilai kasus ini terjadi karena tenaga pemasar tidak mengikuti standar kami dan kebijakan kami," tulis pernyataan resmi Lloyds sebagaimana dikutip Reuters, Selasa (11/6/2013).

Sementara itu, pihak Deloitte mengatakan mereka telah menangani seluruh komplain dari nasabah sesuai standar dan prosedur yang berlaku.  (Reuters)


Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News

Simak berita lainnya seputar topik artikel ini, di sini :

bancassurance misintrepretasi polis

Sumber : Newswire

Editor : Ismail Fahmi

Artikel Terkait



Berita Lainnya

    Berita Terkini

    back to top To top