Bisnis.com, JAKARTA - Bank Pundi menerima penghargaan dari PT Rintis Sejehtara, pengelola jaringan ATM Prima & PRIMA Debit, sebagai The Best Performance In Complaint Handling.
Siaran pers Bank Pundi yang diterima Bisnis hari ini, Jumat (16/5/2014), menyebutkan Bank Pundi berada pada urutan pertama dalam hal kecepatan penyelesaian keluhan nasabah bank lain yang bertransaksi melalui ATM Prima di mesin ATM Bank Pundi selama 2013.
Adapun penilaian yang diberikan adalah penghitungan keluhan nasabah berdasarkan penyelesaiannya dan Bank Pundi menyelesaikan setiap keluhan nasabah secara rata-rata dalam tempo 1 hari.
Penghargaan diserahkan Direktur Pemasaran PT Rintis Sejahtera Suryono Hidayat kepada Direktur Operasional Bank Pundi Beni Nurtantijo, Selasa (13/5/2014) di Jakarta dan disaksikan Vice President Operational PT. Rintis Sejahtera Tjoek Lianto .
Suryono Hidayat, Direktur Pemasaran Rintis, mengatakan Rintis secara berkala memberikan penghargaan berbagai kategori kepada peserta jaringan ATM Prima untuk memaksimalkan kualitas pelayanan jaringan ATM Prima kepada para nasabah bank peserta.
“Sejak 2011, Rintis telah memberikan penghargaan untuk beberapa kategori dari sisi Complaint Handling meliputi: The Best Performance In Complaint Handling, The Best Ratio Performance In Complaint Handling dan The Most Improved Performance In Complaint Handling; dan kini Bank Pundi berhasil meraih predikat sebagai The Best Performance In Complaint Handling,” ujar Suryono.
Sementara itu, Beni Nurtantijo menyatakan penghargaan ini merupakan sebuah apresiasi untuk Bank Pundi sekaligus wujud nyata dalam memberikan pelayanan terbaik kepada nasabah Bank Pundi dan nasabah bank peserta jaringan ATM Prima yang menggunakan ATM Bank Pundi.
"Kenyamanan pengguna ATM Bank Pundi tentunya memberikan customer experience bagi penggunanya," ujarnya.
Beni menambahkan saat ini Bank Pundi memiliki 144 ATM yang tersebar di seluruh Indonesi, baik di kota besar maupun beberapa kota kecil. Kondisi ini, tuturnya, menjadi nilai tambah bagi Bank Pundi untuk melayani pengguna jaringan ATM Prima yang kebetulan melintas di daerah tersebut.
“Bagi Bank Pundi, bergabung pada jaringan ATM Prima akan memudahkan para nasabah kami dalam melakukan transaski penarikan tunai. Khusus nasabah Bank Pundi, pengambilan uang tunai yang dilakukan melalui jaringan ATM Prima biaya administrasi ditanggung oleh Bank Pundi."
Artinya, lanjut Beni, para nasabah dapat melakukan tarik tunai dengan bebas biaya dari mesin ATM manapun sepanjang tergabung di jaringan ATM Prima.
