Bisnis.com, JAKARTA-Halo BCA merebut 18 penghargaan sekaligus di ajang The 11th Annual Contact Center World - Global Awards 2016 yang diselenggarakan di Las Vegas, Amerika Serikat, Jumat (11/11).
“Mewakili BCA, saya bersyukur karena Halo BCA dapat berkompetisi dengan baik dan dibuktikan dengan 18 penghargaan yang kami peroleh. Penghargaan ini merupakan apresiasi sekaligus motivasi bagi Halo BCA untuk terus menerus meningkatkan kualitas pelayanan customer engagement kepada para nasabah setia BCA. Penghargaan ini juga menjadi bukti nyata kerja keras BCA untuk senantiasa enghadirkan layanan contact center yang berkualitas untuk masyarakat Indonesia.” ujar Wani dalam siaran persnya
13 Gold, 3 Silver dan 2 penghargaan Industry Champion berhasil diraih dalam kompetisi tahunan yang mempertemukan praktisi contact center terbaik di dunia. Dihelat di Vdara Resort Las Vegas, Amerika Serikat pada tanggal 7 - 11 November 2016, Halo BCA membuktikan kesungguhannya dalam melakukan pelayanan customer engagement sehingga mampu menjadi contact center terbaik yang diapresiasi tidak hanya di Indonesia tetapi juga global.
Ini tentu menjadi prestasi yang luar biasa bagi Halo BCA mengingat kompetisi Contact Center World diikuti oleh lebih dari 20 negara dan lebih dari 500 orang best practice dari beberapa perusahaan contact center ternama ternama di dunia. Kompetisi tersebut untuk tahapan awal diselenggarakan secara regional yakni wilayah Asia Pasifik, wilayah Eropa, Timur Tengah, dan Afrika, serta wilayah Amerika Utara dan Amerika Selatan. Selanjutnya, Halo BCA sebagai pemenang medali emas dari ajang Contact Center World – APAC (Asia Pacific) berkompetisi kembali dalam ajang Contact Center World Global Awards di Las Vegas untuk memperebutkan gelar The Best in the World.
“Medali demi medali yang berhasil kami raih di ajang Contact Center World – Global Awards 2016 merupakan bukti layanan kami mendapatkan apresiasi tidak hanya di Indonesia, tetapi juga Asia Pasifik dan bahkan di seluruh dunia. Tentu segala penghargaan yang diberikan kepada kami tidak lepas dari peran nasabah yang selalu setia dalam mempercayakan pelayanan perbankannya kepada BCA,” lanjut Wani.
Adapun daftar perolehan medali yang diraih Halo BCA antara lain:
CORPORATE CATEGORY
1. Industry Champion Award Corporate : PT. Bank Central Asia, Tbk
2. Industry Champion Award Individual : Nathalya Wani Sabu
3. Best In Social Media : Gold
4. Help Desk : Gold
5. Contact Center Design : Gold
6. Customer Loyalty : Gold
7. Community Spirit : Gold
8. Direct Response : Gold
9. Self Service Technology : Gold
10. Technology Innovation : Silver
11. Best In Customer Service : Silver
INDIVIDU CATEGORY
1. Quality Auditor - Gold
2. Sales Manager Gold
3. IT Support P - Gold
4. CS Professional - Gold
5. Supervisor -Gold
6. Operation Manager – Gold
7. Project Manager -- Silver
