Bisnis.com, AUSTRALIA-- Dewan Layanan Keuangan (FSC) telah membentuk Life Code Compliance Committee (LCCC), sebuah badan independen yang bertanggung jawab untuk memastikan kepatuhan anggota terhadap Kode Praktik Asuransi Jiwa pertama di industri untuk konsumen, yang mulai berlaku pada tanggal 1 Juli.
Seperti yang dilansir dari Asia Insurance Review, kode itu sendiri dikembangkan oleh FSC melalui konsultasi publik yang luas dan wajib bagi anggota asuransi jiwa FSC. Hal tersebut disajikan dalam bahasa sederhana, ini memberikan perlindungan konsumen yang kuat dan menetapkan standar layanan pelanggan yang tinggi. Ini mencakup semua aspek interaksi dengan konsumen dari desain produk, membeli asuransi, komunikasi reguler dan membuat klaim.
Kode Etik mengharuskan perusahaan asuransi untuk memperbaiki pengungkapan kepada pelanggan, memberikan transparansi yang lebih besar dalam komunikasi, memutuskan klaim dalam kerangka waktu yang ditetapkan, membatasi penggunaan pengawasan dan memberikan dukungan tambahan bagi konsumen yang rentan.
CEO FSC Sally Loane mengatakan Kode Praktik Asuransi Jiwa menunjukkan komitmen industri asuransi jiwa untuk memperbaiki standar dan memperkuat perlindungan konsumen.
"Dokumen ini adalah pernyataan yang jelas tentang tingkat layanan yang dapat konsumen harapkan dari perusahaan asuransi jiwa dalam bahasa yang dapat mereka pahami," katanya.
Pembentukan Kode Etik tersebut merupakan rekomendasi dari Trowbridge Review 2015 ke dalam sektor asuransi jiwa. Tinjauan ini telah menghasilkan reformasi industri yang signifikan yang dirancang untuk memperbaiki hasil konsumen.
FSC memiliki lebih dari 100 anggota yang mewakili bisnis pengelolaan dana ritel dan grosir Australia, dana pensiun, asuransi jiwa, jaringan penasihat keuangan dan perusahaan wali yang berizin. Industri ini bertanggung jawab untuk menginvestasikan lebih dari A $ 2,7 triliun (US $ 2,1 triliun) atas nama 13 juta orang Australia.
Pada tahap awal, perdagangan obligasi China oleh investor asing dan Hong Kong akan diizinkan. Perusahaan asuransi daratan tampaknya siap untuk memperluas jalur investasi mereka pada akhirnya melalui the Bond Connect.
