Bisnis.com, JAKARTA - Menteri Komunikasi dan Informatika Rudiantara mengunjungi booth yap! milik BNI di Jakarta International BNI Java Jazz Festival 2018 di JI Expo Kemayoran, Jakarta, Minggu (4/3/2018) sore. Dalam kunjungannya ini Menkominfo menjajal layanan aplikasi Cinta milik BNI.
Cinta adalah aplikasi berbasis kecerdasan virtual yang memungkinkan nasabah dapat chat dengan komputer untuk bertanya tentang berbagai informasi terkait layanan BNI. Dengan aplikasi ini nasabah seolah-olah chatting dengan seorang pelayan konsumen. Namun sesungguhnya chatting dengan komputer.
"Bagus [Cinta]. Dalam hal ini BNI merespons perubahan pasar dan teknogi yang bisa dimanfaatkan. Sebetulnya hal ini kan cara baru," katanya.
Menurut Rudiantara, melalui aplikasi ini nasabah tidak perlu datang ke kantor BNI atau menelepon ketika hendak mencari informasi tentang produk finansial. Tetapi cukup bertanya kepada Cinta, maka informasi-informasi tersebut akan diperoleh.
Dia mengapresiasi aplikasi tersebut karena dapat berkomunikasi dengan bahasa gaul. Namun, dia berharap pada suatu saat Cinta mampu berkomunikasi menggunakan bahasa-bahasa daerah supaya lebih memudahkan nasabah.
"Bagaimana pun teknologi ini akan menggantikan orang di belakang telepon. Sekarang sudah terintegrasi dengan sistem finansial. Masa depan bank ada di sini," katanya.
Dalam kesempatan ini, Menkominfo pun mencoba menggunakan layanan tersebut. Melalui telepon pintar yang sudah terinstal aplikasi itu, Rudiantara bertanya tentang informasi pinjaman dan jadwal pertunjukan Java Jazz. Dalam bantu chat, pertanyaan Rudiantara direspons langsung oleh Cinta.
