Bisnis.com, JAKARTA— Sejumlah warganet terpantau mengeluhkan layanan perusahaan multifinance BFI Finance di media sosial sejak kemarin. Tidak sedikit di antara mereka yang mengaku tidak bisa melakukan pembayaran melalui merchant ataupun bank.
“Selamat siang @BFIFinance, apakah ada gangguan pembayaran untuk pembayaran melalui merchant dan bank? Sejak kemarin tidak bisa digunakan. Mohon bantuannya. Terimakasih,” tulis warganet di Twitter.
“BFI lagi eror ya? Kok mau bayar tagihan enggak bisa-bisa ya?” kata yang lain.
Tangkapan layar keluhan nasabah BFI Finance/Twitter
Beberapa lainnya juga mengeluhkan masalah login ke sistem. Pada halaman login situs BFI diketahui tidak bisa diakses. Halaman menampilkan informasi terkait dengan pemeliharaan sistem.
Bisnis mencoba menanyakan hal tersebut kepada BFI Finance. Pihak BFIN mengkonfirmasi bahwa ada pemeliharaan sistem pada layanannya. Nasabah pun tidak dapat mengakses layanan secara online.
“Sebagaimana diinformasikan pada media sosial, kami sedang melakukan maintenance [pemeliharaan].Maintenance yang dilakukan untk pembersihan dan peningkatan pengamanan sistem,” kata Corporate Communication Head BFI Finance Dian Fahmi kepada Bisnis, Selasa (23/5/2023).
Dengan demikian, Dian menambahkan untuk sementara pihaknya melakukan close the system dahulu untuk pemeliharaan tersebut. Dia tidak menyebutkan secara pasti kapan layanan akan bisa digunakan kembali.
Namun, dia menambahkan untuk kebutuhan pembayaran, nasabah dapat mendatangi kantor cabang BFI Finance. “Seluruh pembayaran masih dapat dilakukan melalui kantor cabang kami,” imbuh Dian.
BFI melalui media sosial resmi juga menginformasikan bahwa pihaknya sedang melakukan pemeliharaan sistem dan jaringan.
“Untuk terus berkomitmen melayani Anda semua, silakan hubungi kami via DM/Message untuk informasi atau pertanyaan Anda lebih lanjut,” tulis BFI Finance di Twitter.
