Bisnis.com, JAKARTA - Istilah nasabah sudah umum diketahui masyarakat Indonesia dan sering digunakan dalam layanan jasa keuangan, khususnya perbankan. Terdapat juga istilah nasabah prioritas dalam industri perbankan, apa bedanya dengan nasabah biasa?
Berdasarkan Otoritas Jasa Keuangan (OJK) nasabah adalah pihak yang menjadi pengguna jasa dari suatu bank, baik individu maupun kelompok atau lembaga.
Nasabah juga dapat diartikan sebagai pihak individu maupun lembaga yang menggunakan jasa layanan dari bank, memiliki rekening tabungan dan simpanan di bank, serta melakukan transaksi lainnya.
Namun, istilah nasabah tidak terbatas pada perbankan karena industri asuransi juga menggunakan istilah ini untuk menyebut orang yang memanfaatkan layanan.
Pada industri perbankan, sering ditemui istilah nasabah prioritas. Lalu, apa bedanya nasabah prioritas dengan nasabah biasa?
Dilansir dari ocbcnisp.com, nasabah prioritas mendapatkan keistimewaan layanan dan fasilitas perbankan yang akan didapatkan. Terdapat sejumlah layanan dan fasilitas yang dimiliki nasabah prioritas tidak didapatkan oleh nasabah biasa.
Nasabah prioritas mendapatkan keistimewaan karena telah mempercayakan pengelolaan aset atau hartanya dalam jumlah tinggi pada bank yang bersangkutan.
Untuk menjadi nasabah prioritas, biasanya bank memiliki syarat yang harus dipenuhi, salah satunya saldo minimal nasabah.
BCA misalnya, memiliki ketentuan nasabah harus memiliki total rata-rata saldo simpanan (tabungan+giro+deposito) dan investasi dalam 3 bulan terakhir minimal Rp1 miliar. Tentunya, nilai saldo minimal tersebut berbeda dengan ketentuan untuk nasabah biasa.
Keuntungan Nasabah Prioritas
Selain itu, nasabah prioritas memiliki sejumlah keuntungan antara lain:
- Layanan Khusus
Manfaat pertama dari nasabah prioritas adalah tidak perlu lagi mengantri karena pihak bank menyediakan petugas khusus pelanggan golongan ini. Selain itu, pihak dari instansi juga dapat bekerja lebih cepat dan responsif dalam melayani permintaan nasabah prioritas.
- Promo Suku Bunga
Fasilitas yang paling menguntungkan bagi nasabah adalah mempunyai kesempatan untuk memperoleh suku bunga lebih rendah.
Rate suku bunga ini berlaku untuk berbagai macam skema pinjaman, mulai dari kredit kendaraan bermotor (KKB), kredit tanpa agunan (KTA), kredit pemilikan rumah (KPR), dan lain sebagainya.
- Personal Banker sebagai Penasehat Keuangan
Manfaat selanjutnya bagi nasabah adalah akan dipermudah untuk melakukan konsultasi terkait masalah keuangannya, mulai dari perencanaan investasi, program asuransi (bancassurance), hingga dana pensiun.
- Kemudahan Perjalanan
Selanjutnya, keistimewaan layanan bagi nasabah adalah mampu memberikan akses masuk ke executive airport lounge secara gratis. Nasabah prioritas juga akan mendapatkan berbagai macam diskon khusus ketika berada di restoran, pusat perbelanjaan, dan juga hotel.
- Peringatan Hari Ulang Tahun
Keuntungan selanjutnya yang bisa diperoleh nasabah prioritas adalah pengiriman hadiah-hadiah khusus sebagai peringatan hari ulang tahun nasabah, mulai dari promo dan diskon pada merchant-merchant tertentu, hingga kupon undian bernilai tinggi.
