Bisnis.com, JAKARTA – Momentum peringatan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2019 dimanfaatkan jajaran Direksi PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. untuk mengunjungi nasabah di sejumlah kantor cabang.
Dalam keterangan tertulis kepada wartawan, Direksi BRI menyambangi da melayani nasabah di Kantor Cabang Khusus dan Kantor Cabang Veteran, Jakarta. Jajaran yang ikut melayani nasabah di Kantor Cabang ini adalah Direktur Utama BRI Sunarso dan Wakil Direktur Utama BRI Catur Budi Harto.
Dalam kunjungannya, Direksi BRI dan SEVP memberikan apresiasi berupa souvenir sebagai bentuk penghargaan loyalitas nasabah kepada Bank BRI. Bank dengan aset terbesar di Indonesia ini mengusung tema “Hadirkan Kebahagiaan Bersama Untuk Pelayanan Lebih Baik” pada perayaan Harpelnas tahun ini.
“Hari ini Bank BRI turut merayakan Hari Pelanggan Nasional di seluruh unit kerja BRI, baik Kantor Cabang, Kantor Cabang Pembantu, BRI Unit, hingga Kantor Kas. Sebagai perusahaan yang berfokus pada pelanggan, BRI selalu berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang prima,” kata Corporate Secretary BRI Hari Purnomo.
Selain memberikan apresiasi, BRI juga mengaku akan terus melakukan perbaikan kualitas layanan dengan berbagai terobosan yang bisa meningkatkan kepuasan nasabah. Langkah besar yang ditempuh adalah mendorong inovasi yang berbasis digital banking experience.
BRI memiliki target trus menggencarkan digitalisasi proses kredit agar proses layanan kredit mikro dapat lebih cepat dilakukan. Saat ini pengajuan pinjaman di segmen mikro bisa dicairkan dalam hitungan jam pada hari yang sama melalui aplikasi BRISPOT.
Selain itu, Bank BRI juga telah meluncurkan aplikasi BRImo yang memberikan berbagai kemudahan nasabah bertransaksi melalui smartphone, salah satunya kemudahan tarik tunai tanpa kartu di ATM BRI.
