Bisnis.com, JAKARTA - Cara membatalkan pesanan di shopee yang sudah dikirim bisa dilakukan oleh pengguna yang salah memesan barang. Namun, ada beberapa syarat dan ketentuan yang perlu diperhatikan oleh pengguna shopee.
Salah satunya, cara membatalkan pesanan di shopee yang sudah dikirim hanya bisa dilakukan atas persetujuan penjual. Selain itu, untuk mengembalikan barang, pembeli hanya bisa mengajukan satu kali permintaan pembatalan untuk setiap pesanan.
Berikut ini adalah beberapa cara membatalkan pesanan di shopee yang sudah dilansir dari berbagai sumber:
1. Beberapa alasan yang bisa digunakan untuk membatalkan pesanan di shopee
- Penjual tidak menjawab chat.
- Permintaan penjual.
- Produk memiliki ulasan buruk.
- Pembeli nemenukan produk dengan harga yang lebih rendah.
- Pembeli ingin mengubah rincian dan membuat pesanan baru.
- Pembeli ingin mengubah alamat pengiriman barang.
- Penjual membutuhkan waktu lama untuk mengirimkan pesanan.
2. Cara membatalkan pesanan di shopee yang sudah dikirim
- Buka aplikasi shopee.
- Klik menu Pesanan Saya.
- Pilih menu Dikirim.
- Pilih pesanan mana yang ingin kamu batalkan.
- Scroll ke bawah lalu klik tombol Batalkan Pesanan.
- Tunggu beberapa saat hingga penjual menyetujui pembatalan pesanan yang kamu ajukan.
- Jika sudah disetujui, dana akan dikembalikan ke akun kamu dalam waktu 1x24 jam atau 7-14 hari tergantung pada metode pembayaran yang kamu pilih.
3. Cara memeriksa pembatalan pesanan shopee
- Pastikan kamu sudah mengunduh aplikasi shopee di HP kamu.
- Buka aplikasi shopee di HP dan login menggunakan akun kamu.
- Lalu klik tab pesanan Saya.
- Pilih Tampilkan rincian pembatalan saya.
- Lalu cek status pembatalan.
4. Cara mengembalikan barang pesanan di shopee
- Buka aplikasi shopee.
- Klik tab Pesanan Saya.
- Klik bagian Dikirim.
- Pilih pesanan yang ingin kamu kembalikan.
- Klik Ajukan Pengembalian.
- Pilih alasan pengembalian yang sudah tersedia.
- Pilih opsi Pengembalian Barang dan Dana.
- Klik tombol Kirimkan.
- Kirimkan barang dalam rentang waktu yang sudah ditetapkan oleh shopee.
- Pengembalian dana akan diproses selama 3-5 hari kerja setelah pesanan sampai di tangan seller.
5. Tips mencegah pembatalan pesanan pelanggan
- Buat katalog dan deskripsi produk yang jelas.
Sebagai penjual shopee, usahakan kamu selalu menampilkan katalog berupa foto atau video produk yang jelas. - Usahakan untuk fast response.
Dalam hal ini, kamu bisa memanfaatkan fitur chatbot untuk membuat balasan otomatis sehingga pembeli tidak menunggu terlalu lama. - Jaga kepercayaan pelanggan.
Dalam hal ini, kamu perlu memberikan pelayanan sebaik mungkin sehingga pelanggan memiliki pengalaman yang positif selama berbelanja. - Perhatikan cara mengemas barang.
Jangan sampai membuat barang yang dipesan mengalami kerusakan dan diterima dalam keadaan kurang baik oleh pembeli. Gunakan kemasan yang kokoh untuk menjaga isinya agar tetap kokoh. - Kirim pesanan tepat waktu.
Pastikan untuk selalu mengirimkan pesanan pembeli secara tepat waktu. Jadi sistem shopee tidak akan melakukan pembayaran otomatis.
Itulah beberapa cara membatalkan pesanan di shopee yang perlu kamu ketahui.
