Cari berita
  • facebook
  • twitter
  • instagram
  • youtube
Bisnis.com
Epaper Bisnis Indonesia tokotbisnis Koran Bisnis Indonesia Bisnis Indonesia Group bisnis tv bisnismuda

Halo BCA Terima 50.000 Panggilan Nasabah Setiap Hari

Halo BCA, program layanan nasabah PT Bank Central Asia Tbk (BCA), setiap hari menerima panggilan dari nasabah, sebagian besar di antaranya berupa permintaan informasi.
Farodlilah Muqoddam
Farodlilah Muqoddam - Bisnis.com 27 Februari 2014  |  19:02 WIB
Halo BCA Terima 50.000 Panggilan Nasabah Setiap Hari
Bagikan

Bisnis.com, JAKARTA – Halo BCA, program layanan nasabah PT Bank Central Asia Tbk (BCA), setiap hari menerima panggilan dari nasabah, sebagian besar di antaranya berupa permintaan informasi.

Armand Wahyudi Hartono, Managing Director BCA, mengatakan sekitar 80% panggilan yang diterima merupakan permintaan informasi mengenai produk dan layanan nasabah.

“Banyak sekali yang minta info program-program bonus dan promo cicilan kartu kredit,” katanya, Kamis (27/2/2014).

Melalui line telepon 24 jam tersebut, sebagian kecil nasabah juga menyampaikan keluhan dan pengaduan, termasuk pembobolan dana melalui ATM dan penemuan uang palsu yang diambil dari mesin ATM.

Terkait pengaduan nasabah, Armand memastikan tim Halo BCA akan melakukan verifikasi dan menyelesaikan masalah dalam jangka waktu 24 jam. Jika terbukti terjadi kerugian terhadap nasabah, BCA akan memberikan ganti rugi.

“Tim kami terlatih mendeteksi, kalau terbukti ada kerugian akan segera diganti,” katanya.

Sebagaimana diberitakan sebelumnya, Otoritas Jasa Keuangan (OJK) mewajibkan seluruh lembaga jasa keuangan menyediakan satu unit khusus yang bertugas menangani pengaduan nasabah serta memberikan edukasi literasi keuangan kepada nasabah maupun masyarakat secara umum.

 

 

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News

Simak Video Pilihan di Bawah Ini :

Simak berita lainnya seputar topik artikel ini, di sini :

bca perlindungan nasabah atm bca
Editor : Rustam Agus
Bagikan

Bergabung dan dapatkan analisis informasi ekonomi dan bisnis melalui email Anda.

Artikel Terkait



Berita Lainnya

Berita Terkini

back to top To top