Bisnis.com, PALEMBANG -- Bank Sumsel Babel menggelar pemilihan duta layanan bagi pegawai perusahaan untuk meningkatkan kualitas layanan yang diberikan oleh SDM perseroan.
Direktur Utama Bank Sumsel Babel M. Adil mengatakan pihaknya ingin memiliki standar pelayanan supaya berdaya saing tinggi di industri perbankan. "Dengan adanya program pemilihan duta layanan artinya kami bisa memiliki standar layanan terbaik itu seperti apa,"katanya saat malam grand final pemilihan duta layanan, Sabtu (28/11) malam.
Dia mengatakan program tersebut baru pertama kali digelar BPD itu merupakan bagian dari transformasi di bidang SDM. Adil menambahkan pihaknya berharap jika terjadi peningkatan layanan dapat berdampak terhadap peningkatan loyalitas nasabah.
"Harapannya jika layanan bagus maka bisa meningkatkan loyalitas nasabah karena kami sudah punya standar pelayanan," ujarnya. Adapun jumlah peserta dalam pemilihan duta layanan Bank Sumsel Babel sebanyak 84 orang peserta dari 27 cabang Sumsel, Babel dan Jakarta. Peserta tersebut terdiri dari 28 customer services, 28 teller dan 28 security yang mana telah melewati rangkaian proses seleksi sejak Agustus 2015.
