Jaringan Sempat Mati, Ini Penjelasan Manajemen BCA

Bisnis.com, JAKARTA -- Jaringan layanan perbankan PT Bank Central Asia Tbk (BCA) mengalami gangguan sepanjang hari Selasa (4/8/2018), sejumlah nasabah mengeluhkan kendala tersebut melalui sosial media.

Menanggapi hal tersebut, Corporate Secretary BCA Jan Hendra menyampaikan bahwa memang layanan perbankan BCA kemarin mengalami gangguan sistem yang mempengaruhi sebagian jaringan.

"Kami sudah lakukan perbaikan dan sudah kembali normal. Kami mohon maaf kepada seluruh nasabah," ujarnya kepada Bisnis, Rabu (5/9/2018).

Sebelumnya beberapa nasabah BCA menyampaikan keluhan mereka melalui akun instagram resmi @goodlifeBCA mereka kesulitan menggunakan layanan seperti tarik tunai di ATM dan transaksi menggunakan mesin EDC.

Sampai dengan pukul 22:00 WIB administrator akun instagram resmi BCA memberikan konfirmasi bahwa sistem BCA memang sedang mengalami gangguan.

"Sistem BCA mengalami gangguan pada sebagian ATM dan EDC serta e-channel. Layanan mulai berangsur normal kembali setelah dilakukan maintenance. Silakan dicoba kembali secara berkala ya," jawab administrator kepada salah satu nasabah.

Bisnis turut mengalami kesulitan serupa saat melakukan transaksi menggunakan kartu debit BCA pada merchant yang menyediakan mesin EDC bank milik Grup Djarum tersebut.

Kartu debit digesek sebanyak dua kali namun jaringan pada mesin EDC tidak berhasil tersambung untuk memproses transaksi.