Bisnis.com, JAKARTA – Asuransi jiwa Cigna Indonesia resmi meluncurkan portal nasabah (customer portal) memudahkan nasabah mengajukan klaim online dan pengecekan status klaim.
President Director & CEO dari Cigna Indonesia Phil Reynolds mengatakan peluncuran portal dengan laman www.cignaku.cigna.co.id sebagai wujud komitmen perusahaan menjalin hubungan langsung dan jangka panjang dengan nasabah.
"Seluruh nasabah Cigna telah membeli solusi perlindungan dari Cigna melalui jalur distribusi telemarketing dan agency kini dapat melakukan register melalui portal," kata Phil dari rilis diterima Bisnis, Sabtu (16/11/2019).
Selain bisa mengajukan klaim, kata dia, nasabah bisa mengecek informais polis, informasi premi, riwayat pembayaran premi, cek nilai investasi, melakukan pembaruan data hingga mencari daftar fasilitas rekanan medis Cigna.
Sejak 2017, tenaga pemasar agency Cigna, Professional Insurance Advisor (PIA), sudah dibekali perangkat tablet untuk meningkatkan pengalaman pengajuan Asuransi bagi nasabah, sekaligus sebagai upaya mengurangi penggunaan kertas.
Cigna juga telah bekerja sama dengan sejumlah situs agregator digital untuk membantu nasabah mencari tahu lebih banyak mengenai solusi berkelas dunia yang dimiliki oleh Cigna, serta memilih produk terbaik yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
