Bisnis.com, JAKARTA – PT Bank Central Asia Tbk. menyampaikan permintaan maaf atas informasi viral yang di media sosial mengenai layar anjungan tunai mandiri (ATM) BCA yang bisa ditonton orang lain.
Executive Vice President Secretariat & Corporate Communication BCA Hera F Haryn menyebutkan kondisi itu terjadi lantaran adanya kerusakan teknis.
“Sehubungan dengan informasi di sosial media Twitter mengenai tampilan layar ATM yang ada di atas mesin ATM, kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi,” katanya lewat keterangan resmi yang dikutip Bisnis, Kamis (3/12/2020).
Dia menambahkan, pihak BCA sudah langsung melakukan pengecekan ke lokasi. Pihak BCA juga segera melakukan perbaikan dan mematikan mesin ATM tersebut untuk sementara waktu.
“Sejak Selasa (02/12) pagi, mesin ATM tersebut sudah kembali normal dan dapat digunakan kembali untuk melakukan transaksi finansial nasabah,” ujarnya.
Lebih lanjut, Hera mengatakan BCA senantiasa melakukan preventive maintenance secara rutin di 17.415 ATM yang tersebar di wilayah Indonesia.
“Kami juga mengapresiasi inisiatif nasabah yang melakukan pelaporan sehingga kami dapat menindaklanjutinya. “
