Bisnis.com, JAKARTA - Industri perbankan terus memacu dan meningkatkan layanan digitalnya, untuk mengakomodasi perubahan perilaku nasabah dalam melakukan transaksi keuangan.
Kondisi itu tercermin dari data Bank Indonesia yang mencatat nilai transaksi digital pada kuartal I dan II pada 2021 meningkat 39,39% secara year on year (yoy) menjadi Rp17.901,76 triliun. BI memproyeksikan tren transaksi ini akan meningkat 30,1% yoy hingga mencapai Rp35.600 triliun sepanjang 2021.
Tren ini yang juga ditangkap perbankan syariah dalam upaya mendorong inklusi keuangan syariah. Mereka berlomba-lomba mengembangkan layanan digital, termasuk pembukaan rekening simpanan secara online.
Hal ini salah satunya dilakukan oleh PT Bank Syariah Indonesia Tbk. yang baru-baru ini menambahkan fitur biometric dalam layanan BSI Mobile, aplikasi mobile banking perseroan. Layanan ini memudahkan calon nasabah membuka rekening simpanan tanpa perlu ke kantor cabang.
Direktur Utama BSI Hery Gunardi menjelaskan fitur biometrik menjadi salah satu verifikator pembukaan rekening online melalui verifikasi foto wajah yang terintegrasi dengan data kependudukan dari Disdukcapil. Dengan fitur ini, calon nasabah tidak perlu melakukan video call saat tahap verifikasi data diri dalam proses pembukaan rekening secara online.
Dia mengatakan animo masyarakat terhadap pembukaan rekening online cukup meningkat. Tingginya minat ini tercermin dari jumlah pembukaan rekening online per awal Juni 2021 mencapai lebih dari 400.000 number of account (NoA) dengan rata-rata 2.000 pembukaan rekening online per hari.
Baca Juga
BSI menargetkan pembukaan rekening online bisa mencapai 1 juta nasabah dengan rata-rata 3.000 NoA per hari. "Kami akan terus menyasar milenial dan generasi Z, melalui produk-produk layanan digital, sehingga akan muncul generasi-generasi syariah atau Gensy," terangnya, belum lama ini.
Direktur Teknologi Informasi BSI Achmad Syafii menyebutkan calon nasabah dari kalangan milenial mendominasi pembukaan rekening simpanan secara online. Hampir sebanyak 70% calon nasabah yang membuka rekening secara online berasal dari usia kurang dari 35 tahun.
"Artinya apa yang kami lakukan dengan digital banking ini sudah sesuai targetnya untuk menyasar milenial. Beberapa fitur yang kami sediakan adalah digital secara utuh, bukan setengah-setengah," imbuhnya.
Hingga akhir kuartal II/2021, jumlah pengguna BSI Mobile telah menembus 2,5 juta user. Jumlah transaksi mencapai 8,2 juta transaksi per bulan, atau naik 126,42% yoy.
Adapun, jumlah transaksi secara kumulatif mencapai 35,79 juta transaksi, atau tumbuh 83,56% yoy. Sementara itu, volume transaksi tumbuh 109,82% yoy menjadi Rp41,99 triliun. Dengan pertumbuhan tersebut, transaksi BSI Mobile memberikan kontribusi terbesar terhadap transaksi kanal digital perseroan yang sudah menembus Rp 95,13 triliun.
Setali tiga uang, bank syariah lain seperti PT Bank Mega Syariah juga memberikan layanan serupa. Anak usaha PT Bank Mega Tbk. itu, menggunakan layanan biometric verification dan liveness detection pada aplikasi M-Syariah.
PT Bank BCA Syariah juga dalam proses pengembangan layanan pembukaan rekening simpanan secara online. Direktur BCA Syariah Rickyadi Widjaja mengatakan persiapan sedang dilakukan dan targetnya dapat meluncur pada kuartal IV tahun ini.
"BCA sendiri pembukaan rekening online-nya sudah 10.000 per hari. BCA Digital 2.000-3.000 per hari meski baru diluncurkan Juli. Kita menyusul mungkin di kuartal IV," katanya kepada Bisnis, Kamis (12/8/2021).
Ricky mengatakan layanan baru ini akan memberikan kemudahan bagi calon nasabah untuk memiliki rekening simpanan syariah. Bagi perseroan, layanan ini diharapkan mendorong penghimpunan dana murah dan akuisisi nasabah baru. "Nantinya gak perlu ke kantor cabang. [Untuk verifikasinya] kita gabung dengan Halo BCA," imbuhnya.
Direktur Pusat Studi Bisnis dan Ekonomi Syariah Institute Pertanian Bogor (CIEST-IPB) Irfan Syauqi Beik menilai pengembangan layanan digital sebagai bagian dari upaya ekspansi perbankan syariah menghadapi pandemi.
"Digitalisasi adalah pilihan solusi yang sangat efektif, termasuk dalam digitalisasi ini adalah layanan buka rekening secara online," katanya, Kamis (12/8/2021).
Menurutnya, pengembangan tersebut akan semakin membuat perbankan syariah menjadi inklusif dan menjangkau semakin banyak nasabah. "Ini bisa menjadi salah satu jalan untuk meningkatkan inklusi dan literasi perbankan syariah di masyarakat," imbuhnya.
Indeks literasi keuangan syariah saat ini tercatat di angka 8,93%, dibandingkan dengan indeks nasional yakni 38,03%. Sementara itu, indeks inklusi keuangan syariah juga masih 9,1%, jauh dari indeks nasional yang sudah mencapai 76,19%.
Sebelumnya, Ketua Dewan Komisioner OJK Wimboh Santoso mengatakan salah satu tantangan industri keuangan syariah yakni meningkatkan pemahaman kepada masyarakat terhadap produk keuangan syariah. Selain itu, banyak masyarakat yang unbankable berada di daerah yang sulit diakses.
"Ini menjadi tantangan kita. Pertama, pemahaman produk. Kedua, membuat unbankable menjadi bankable sehingga perlu pembinaan dan aksesnya. Kalau mendirikan lembaga di daerah akan mahal cost-nya, sehingga solusi teknologi menjadi penting untuk itu," katanya.
