BISNIS.COM, JAKARTA—PT Prudential Life Assurance (Prudential Indonesia) meluncurkan fitur terbaru aplikasi mobile untuk memantau proses penanganan klaim serta melakukan sejumlah transaksi elektronik sederhana.
Fitur ini merupakan pengembangan dari PRUaccess, yakni sebuah portal layanan online yang dibangun pada 2007 untuk memberikan informasi terkait polis asuransi jiwa yang dimiliki nasabah.
Direktur Operasi Prudential Indonesia Eveline Kusumowidagdo mengatakan mengklaim aplikasi ini merupakan yang pertama dilakukan oleh perusahaan asuransi jiwa di Indonesia.
“Nasabah bisa memantau melalui perangkat mobile dengan sistem operasi iOS, Blackberry dan Android, bisa pula mengakses dari perangkat komputer,” katanya dalam peluncuran Secure Mobile Transactions PRUaccess Esubmission, Senin (17/6/2013).
Eveline menambahkan dengan fitur online pemantauan klaim ini, nasabah dapat mengecek sejauh mana proses penanganan klaim. Sebelumnya, informasi mengenai penanganan klaim dapat didapatkan dari call center.
Ketika nasabah diberikan akses untuk mengecek status penanganan klaim secara mandiri, diharapkan persebaran informasi menjadi lebih cepat.
Pemantauan ini dinilai penting karena dalam satu bulan perseroan rata-rata mendapat pengajuan klaim sebanyak sekitar 26.000 laporan, 90% di antaranya berupa klaim manfaat kesehatan.
Selain pemantauan klaim, fitur PRUaccess juga dilengkapi fasilitas transaksi online untuk melakukan transaksi sederhana seperti top up pembayaran premi, pengalihan instrumen dana investasi untuk produk unit linked dan pengajuan cuti premi.
Eveline menjamin keamanan transaksi yang dilakukan secara online karena telah dilengkapi dua lapis sistem keamanan yakni username dan password serta token untuk setiap nasabah.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News dan WA Channel
