Bisnis.com, JAKARTA—Layanan Konsumen Otoritas Jasa Keuangan (OJK) mencatatkan usia 2 tahun setelah pertama kali beroperasi pada 21 Januari 2013. Apa saja prestasinya?
Anggota Dewan Komisioner OJK Kusumaningtuti S. Soetiono mengatakan hingga 16 Januari 2015, OJK telah memberikan 31.553 layanan yang terdiri dari 4.244 penyampaian informasi, 24.191 pertanyaaan, dan 3.118 pengaduan. Dari jumlah pengaduan yang diterima, sebanyak 346 pengaduan memenuhi syarat administrasi untuk ditindaklanjuti dengan verifikasi dan mediasi penyelesaian.
“OJK juga telah menyelesaikan 314 pengaduan, termasuk 30 aduan yang ditindaklanjuti dengan pembayaran oleh pelaku industri jasa keuangan senilai Rp4,33 miliar atau 80,53% dari total tuntutan sebesar Rp5,38 miliar,” papar Kusumaningtuti di Jakarta, Rabu (21/1/2015).
Dalam kesempatan yang sama, OJK juga meluncurkan tagline SIGAP yang merupakan singkatan dari Santun, Informatif, Tanggap, dan Profesional.
Kusumaningtuti berharap dengan slogan tersebut dapat meningkatkan kualitas sumber daya manusia dalam mewujudkan komitmen OJK untuk melayani konsumen keuangan.
“Kami berharap dapat mewujudkan perlindungan konsumen yang berkesinambungan dan sejalan dengan tumbuh dan sehatnya industri keuangan di Indonesia,” kata dia.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News dan WA Channel
