Optimalisasi Teknologi, Kunci Bersaing Produk Asuransi Korporat

Bisnis.com, JAKARTA — Pengembangan layanan digital dan optimalisasi teknologi dinilai dapat menjadi strategi untuk meningkatkan daya saing produk asuransi untuk korporat.
 
Hal tersebut disampaikan Chief Marketing Officer PT FWD Life Indonesia Maika Randini usai peluncuran fitur e-Friend dalam aplikasi FWD MAX, Selasa (9/7/2019). Fitur tersebut merupakan layanan yang diperuntukkan bagi nasabah korporat FWD Life.
 
Menurutnya, persaingan produk asuransi untuk korporat kebanyakan masih berupa 'perang harga'. Perusahaan-perusahaan asuransi kerap berlomba menyuguhkan premi murah dengan manfaat yang kemudian disesuaikan dengan harga premi.
 
Saat ini, dinilai diperlukan strategi lain untuk meningkatkan daya saing produk asuransi korporat. Peningkatan layanan digital dan optimalisasi teknologi merupakan salah satu langkah yang dipilih FWD Life.
 
"Banyak yang membuat premi relatif murah, FWD Life tidak masuk ke situ. Tantangan [pemasaran] produk korporat itu bagaimana optimalisasi digital dan kami sedang mendorong itu dengan e-Friend," ujar Maika.
 
Per kuartal I/2019, produk korporat memiliki porsi hingga 73 persen dari seluruh premi FWD Life. Dari jumlah tersebut, sekitar 20–30 persen nasabah korporat telah memanfaatkan aplikasi FWD MAX.
 
Fitur e-Friend dinilai dapat meningkatkan tingkat penggunaan aplikasi FWD MAX untuk memberikan kemudahan layanan kepada nasabah korporat.
 
"Target tahun ini [nasabah yang menggunakan aplikasi FWD MAX] sampai 50 persen," sebutnya.
 
Untuk menggaet pengguna, FWD Life menggunakan sistem reward point bagi nasabah yang telah melakukan transaksi. Selain itu, pengembangan klaim secara digital dinilai dapat memberikan kemudahan sehinngga menarik bagi nasabah.