Bisnis.com, JAKARTA – Layanan mobile banking milik PT Bank Mandiri (Persero) Tbk. (BMRI) kembali mengalami gangguan atau eror.
Berdasarkan pantauan Bisnis, Jumat (25/3/2022), aplikasi Livin’ by Mandiri hingga pukul 11.07 WIB tidak bisa diakses. Dalam keterangannya, aplikasi tersebut belum bisa terhubung.
“Kami sedang mengecek hal ini. Silakan coba kembali atau kembali beberapa saat nanti, ya,” tulis keterangan di aplikasi Livin’.
Sementara itu, warganet turut mengeluhkan kendala serupa di platform Twitter. Akun @luvpiyv misalnya menulis cuitan “Livin’ Mandiri kenapa sih kalau mau gajian begini.” Beberapa akun lain juga berkomentar serupa.
Namun, setelah beberapa saat mengalami gangguan, aplikasi Livin’ by Mandiri sudah kembali normal.
Sebelumnya, pada pertengahan Februari 2022, aplikasi Livin’ juga mengalami gangguan. Gangguan ini pun menuai keluhan dari sejumlah nasabah.
Baca Juga
Saat itu, Corporate Secretary Bank Mandiri Rudi As Aturridha menyampaikan permohonan maaf atas gangguan tersebut. Dia mengatakan hal ini terjadi karena adanya peningkatan transaksi pada aplikasi tersebut.
“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan nasabah. Sehubungan dengan adanya peningkatan transaksi yang sangat tinggi dan berdampak pada kenaikan antrean di layanan Livin' by Mandiri, dapat kami sampaikan bahwa saat ini transaksi nasabah sudah dapat dilakukan secara bertahap.”
Rudi menambahkan nasabah tetap dapat bertransaksi menggunakan layanan lainnya, seperti Anjungan Tunai Mandiri (ATM), e-money, Mandiri Debit dan Mandiri Kartu Kredit.
Adapun aplikasi Livin' by Mandiri adalah superapp yang digadang Bank Mandiri sebagai kantor cabang di dalam genggaman. Aplikasi ini menggantikan Livin' logo biru.
Livin' by Mandiri dilengkapi dengan teknologi terbaru face recognition dan liveness yang memungkinkan calon nasabah membuka rekening secara online tanpa melakukan panggilan video dengan agen atau petugas bank.
Teknologi ini sudah terkoneksi langsung dengan database pencatatan sipil di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil), sehingga Bank Mandiri dapat mengenali calon nasabah tanpa perlu video call seperti mayoritas layanan pembukaan rekening online lain.
.jpg?w=300&h=221)
