Bisnis.com, JAKARTA — Perusahaan asuransi jiwa PT Asuransi Allianz Life Indonesia menyampaikan bahwa tingkat rasio klaim asuransi kesehatan masih berada dalam batas wajar sepanjang tahun 2024 hingga Februari 2025.
Direktur & Chief Financial Officer Allianz Life Indonesia Ong Le Keat mengatakan ini menjadi indikator penting bahwa pengelolaan klaim oleh perusahaan berjalan secara profesional dan berkelanjutan. Dia juga menegaskan komitmen perusahaan dalam menjaga keseimbangan antara pelayanan kepada nasabah dan pertumbuhan bisnis asuransi kesehatan.
“Tingkat rasio klaim dalam batas wajar ini membuktikan komitmen Allianz Life untuk terus mengelola klaim asuransi kesehatan secara profesional sambil memastikan bahwa pertumbuhan bisnis asuransi kesehatan tetap terjaga,” kata Ong kepada Bisnis pada Minggu (6/4/2025).
Ong menyebut Allianz Life Indonesia terus memperkuat posisinya sebagai penyedia perlindungan jangka panjang melalui fokus terhadap pembayaran klaim secara tepat waktu dan sesuai prosedur.
Dengan kekuatan Allianz Group secara global, pihaknya memastikan senantiasa menjaga kualitas perlindungan dan layanan yang diberikan kepada nasabah. Selain itu, Ong menyebut transformasi digital juga menjadi bagian penting dalam perjalanan nasabah bersama Allianz, mulai dari proses pengajuan polis hingga klaim.
Melalui sistem underwriting otomatis, serta dukungan tim ahli untuk kasus yang lebih kompleks, perusahaan memastikan ketepatan dalam evaluasi risiko.
Baca Juga
Proses klaim pun dirancang agar mudah diakses oleh nasabah, baik melalui fasilitas cashless maupun layanan digital seperti portal dan aplikasi Allianz eAZy Connect.
Untuk mengelola beban klaim, Allianz Life juga bekerja sama dengan Asosiasi Asuransi Jiwa Indonesia (AAJI) dan berbagai fasilitas kesehatan. Langkah ini bertujuan memastikan biaya klaim yang diajukan sesuai dengan prinsip medis, wajar, dan biasa.
“Seperti yang disampaikan sebelumnya, untuk menjaga pertumbuhan klaim, Allianz terus berkoordinasi dengan Asosiasi Asuransi Jiwa Indonesia untuk melakukan proses pemantauan dan komunikasi aktif dengan rumah sakit dan klinik, agar biaya klaim yang ditagihkan ke Allianz selalu dalam kaidah: perlu secara medis, wajar, dan biasa,” jelas Ong.
Lebih lanjut, perusahaan turut menjaga kualitas layanan dengan menjalin koordinasi bersama regulator terkait penyesuaian biaya asuransi kesehatan. Hal ini menjadi dasar inovasi produk yang lebih komprehensif dan terjangkau untuk berbagai segmen masyarakat.
Allianz Life juga menyoroti pentingnya langkah preventif sebagai bagian dari kesadaran hidup sehat di masyarakat. Melalui berbagai aktivasi, sosialisasi, dan layanan pengecekan kesehatan, perusahaan aktif mendukung gaya hidup sehat bersama mitra-mitranya.
Hingga Februari 2025, Allianz Life Indonesia mencatatkan beban klaim dan manfaat sebesar Rp2,24 triliun, turun 8,88% dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya sebesar Rp2,46 triliun. Di sisi lain, perolehan premi mencapai Rp2,69 triliun atau naik 4,4% dari Rp2,58 triliun.
Perusahaan juga berhasil membalikkan kondisi rugi Rp34 miliar menjadi laba sebesar Rp66 miliar. Tingkat kesehatan finansial pun tetap solid dengan risk based capital (RBC) sebesar 298,97%, jauh di atas ambang batas yang ditetapkan Otoritas Jasa Keuangan (OJK) sebesar 120%.
