Bisnis.com, JAKARTA--Pelatihan agen dinilai menjadi tantangan utama bagi bank yang terjun di layanan keuangan tanpa kantor dalam rangka keuangan inklusif.
Wakil Direktur Utama PT Bank Tabungan Pensiunan Nasional Tbk. Ongki W. Dana mengatakan selama perseroan terjun ke program Laku Pandai sejak Maret 2015, mendidik agen menjadi tugas yang tidak mudah.
"Kami harus mendidik agen supaya bisa melayani transaksi perbankan, itu tantangan kami supaya bisa merekrut agen yang berkualitas," ucapnya di Jakarta, Selasa (3/11/2015).
Selain mendidik agen, lanjut Ongki, sosialisasi masyarakat juga menjadi tantangan bank berikutnya.
"Butuh waktu dan pembelajaran untuk membiasakan masyarakat berhubungan dengan layanan perbankan," ujar Ongki.
Adapun, BTPN telah meluncurkan produk laku pandainya, yakni BTPN WOW! awal tahun ini.
Melalui BTPN WOW! para nasabah yang berada di wilayah remote tidak perlu lagi repot dan mengeluarkan biaya untuk melakukan transaksi di bank yang notabene terletak jauh dari tempat tinggal.
Dengan menekan *247# di telepon seluler, para nasabah dapat melakukan transaksi seperti transfer, membeli pulsa, dan membayar tagihan.
Sedangkan untuk menyetor dan menarik tunai, nasabah dapat melakukan transaksi tersebut dengan pergi ke agen terdekat.
