Bisnis.com, JAKARTA - PT Asuransi Astra Buana memperoleh penghargaan Global Customer Satisfaction Standard dan World Class Quality Achievement Award 2013.
Penghargaan itu diberikan oleh Majalah MIX-Marketing yang bekerjasama dengan lembaga riset MARS Indonesia sebagai pemegang lisensi American Customer Satisfaction Index di Indonesia.
Sebelum menentukan penerima penghargaan, kedua pihak itu melakukan survei Global Customer Satisfaction Standard kepada 138 merek yang berasal dari 50 industri.
Khusus bagi merek yang berhasil melampaui kepuasan konsumen global (bintang 5) dengan indeks GCSS tertinggi di masing-masing kategori mendapat penghargaan Wordclass Quality Achivement (WQA).
“Garda Oto sendiri, dalam survei ini, mendapat GCSS Index sebesar 74.8 dan berhasil meraih bintang 5 untuk kepuasan pelanggan mereka,” tulis keterangan tertulis yang diterima Bisnis, Sabtu (15/2).
