AP II Luncurkan Customer Service Center

Bisnis.com, JAKARTA -- Bertepatan dengan Hari Konsumen, PT Angkasa Pura II (Persero) meluncurkan Customer Service Center di Terminal 2 dan Terminal 3 Bandara Internasional Soekarno-Hatta.

Customer Service Center Terminal 2 ditempati oleh petugas pelayanan pelanggan dari PT Angkasa Pura II (Persero) dan Garuda Indonesia, sementara Customer Service Center Terminal 3 ditempati petugas dari PT Angkasa Pura II (Persero), AirAsia, dan Lion Air.

President Director AP II Budi Karya Sumadi mengatakan Customer Service Center merupakan sinergi yang sangat baik antara AP II dengan maskapai yang beroperasi di Bandara Internasional Soekarno-Hatta demi peningkatan pelayanan ke pelanggan.

Ke depan, kami juga akan meluncurkan Customer Service Center di bandara-bandara lain yang ada di bawah lingkungan PT Angkasa Pura II (Persero), di mana hal ini juga sebagai salah satu upaya kami untuk mewujudkan Smile Airport di seluruh bandara AP II, tambah Budi Karya Sumadi melalui keterangan tertulis, Sabtu (5/9/2015).

Tujuan dioperasikannya Customer Service Center ini tentunya agar pelanggan bisa mendapat solusi secara cepat atas berbagai keluhan atau kebutuhan mereka terkait dengan pelayanan bandara atau maskapai.

Lebih dari itu, pusat pelayanan pelanggan ini juga diharapkan dapat menjadi media yang tepat untuk memperlancar komunikasi antara maskapai dan penumpang terkait hak dan kewajiban masing-masing pihak.

Khususnya, jika terjadi keterlambatan keberangkatan atau delay sehingga menghindari terjadinya hal-hal yang tidak diinginkan.