Bisnis.com, TANGERANG - Halo BCA, layanan contact center PT Bank Central Asia Tbk., menerima sedikitnya seribu panggilan masuk dari nasabah dalam kurun waktu sebulan terakhir untuk fasilitas informasi seputar BCA Sekuritas.
SVP Halo BCA Wani Sabu mengatakan, kehadiran pusat informasi seputar BCA Sekuritas pada Halo BCA merupakan layanan baru yang tersedia sejak April 2017. Hal ini sejalan dengan dijalinnya kerja sama antara BCA Sekuritas dan Halo BCA guna meningkatkan customer engagement.
“Kerja sama ini memungkinkan nasabah maupun investor BCA Sekuritas mendapatkan informasi, layanan produk, pengaduan, hingga informasi harga saham melalui Halo BCA. Kerja sama kami ini untuk mempermudah nasabah,” tuturnya menjawab Bisnis, Rabu (10/5/2017).
Menurut Wani, kemitraan dengan BCA Sekuritas penting dalam upaya memperkuat keunggulan kompetitif jangka panjang bagi dua pihak.
Direktur Ekuitas BCA Sekuritas Teguh Hartanto menuturkan, kehadiran pusat informasi BCA Sekuritas pada Halo BCA dapat memperkuat basis nasabah ritelnya. BCA Sekuritas menyatakan pihaknya menargetkan pertumbuhan basis nasabah yang cukup ambisius.
“Kalau secara targetnya berapa secara angka kami belum bisa disclose. Yang pasti, akan lebih besar daripada tahun sebelumnya,” ucapnya.
BCA Sekuritas mengklaim kerja sama tersebut bagian dari upaya perseroan menunjukkan komitmen dalam upaya memberi kemudahan kepada nasabah dan investor. Mereka lebih gampang memperoleh beragam informasi seputar layanan dan produk BCA Sekuritas.
Teguh mengatakan, kerja sama tersebut akan melayani beragam pertanyaan terkait informasi layanan serta produk BCA Sekuritas. Produk dan layanan yang dimaksud misalnya informasi, keluhan, know-how produk ritel BCA Sekuritas, tabungan saham, dan lain-lain.
BCA Sekuritas adalah entitas anak BCA yang bergerak di bidang perantara perdagangan efek dan penjamin emisi efek. BCA Sekuritas termasuk penyedia jasa equity underwriting, equity capital market, debt capital market, riset, pembiayaan perusahaan, dan brokerage untuk nasabah premium serta institusi.
Per akhir tahun lalu total aset BCA Sekuritas Rp644,4 miliar atau tumbuh 8,6% secara year on year. Laba bersih Rp40 miliar. Pendapatan BCA Sekuritas berkontribusi 15,6% terhadap total pendapatan operasional lainnya BCA sebagai entitas induk.
